Причина возникновения ошибки:

Чтобы исправить:

• Нажмите на кнопку "Основание коррекции" и заполните там все поля, включая "Номер предписания налогового органа"  - даже если в первой графе у Вас установлено "Самостоятельно". Номер предписания установите "1". Далее нажмите ОК и Открыть чек.

• Далее продолжите как обычно при чеке коррекции:

• В конце у Вас должен выйти примерно такой чек коррекции:

Когда еще может появиться такая ошибка

Что означает ошибка

Как исправить ошибку

• Убедитесь, что касса подключена к сети, в которой есть напряжение;
• оставьте кассу заряжаться на ночь;
• выключите кассу, переверните ее и откройте отсек аккумулятора - убедитесь, что он там есть и установлен верной стороной: плюс к плюсу, а минус у минусу;
• извлеките и установите аккумулятор обратно - убедитесь, что его клеммы чистые;
• если после проделанных процедур касса не станет пробивать чеки, значит аккумулятор необходимо заменить.

• нажмите несколько раз клавишу РЕЖ, пока на индикаторе не появиться КАССОВЫЙ РЕЖИМ;
• нажмите кнопку 00 (это одна кнопка, НЕ НУЖНО нажимать кнопку 0 два раза)
• затем нажмите несколько раз клавишу +, пока на индикаторе не появиться "Статус ФН"
• нажмите: ИТ, распечатается тестовый чек, посмотрите на нем графу: "Дата срока действия ФН", если она раньше сегодняшней даты - значит вам необходимо заменить Фискальный Накопитель. Также обратите внимание на надпись: "РЕСУРС ФН МЕНЕЕ 30 ДНЕЙ. Ошибка ФН 0х12 Исчерпан ресурс КС" - это дополнительное свидетельство того, что ФН заблокировалось и пришло время его замены.

• Если у Вас закончился срок, вы можете заменить ФН:
• самостоятельно по инструкции на нашем сайте, купив фискальный накопитель;
• привести кассу в один из наших офисов;
• заказать услугу замены ФН на выезде матером.

1. Не настроена сеть Wi-Fi. Инструкция по настройке Wi-Fi:
2. Нет положительного баланса на СИМ-карте (если касса подключена к интернету через SIM).
3. Закончился договор с ОФД (нужно продлить - позвоните к нам).

Причина ошибки

Как исправить ошибку

1. нажмите на кнопку "Основание коррекции"
2. в поле Дата совершения корректируемого расчета установите дату когда был пробит чек, который вы корректируете;
3. в поле "Номер предписания налогового органа" установите 0;
4. далее нажмите ОК

Как исправить:

• нажмите: [С] - [РЕЖ] - [00];
• нажмите несколько раз клавишу [-] пока на индикаторе не загорится надпись Статус ФН;
• нажмите: [ИТ];
• выйдет чек, обратите внимание на строку "Дата последнего документа в ФН":




• Если эта дата и время раньше сегодняшней - значит все в порядке - необходимо выключить и включить кассу, а затем просто закрыть смену и заново открыть новую смену;
• Если дата в отчете позже текущей даты, то есть два варианта решения проблемы:
• Если дата не сильно ушла вперед, то можно подождать пока наступит этот момент из чека выше (Дата последнего документа в ФН), затем выставить дату и время на кассе на 2 минуты позже момента из чека выше и закрыть смену, а потом заново открыть смену.
• Если дата в чеке выше (Дата последнего документа в ФН) слишком сильно убежала вперед и нет возможности ждать столько времени - то необходимо купить и заменить ФН на новый с перерегистрацией кассы в налоговой инспекции.