Атол 91Ф, 92Ф: Как исправить ошибку ФН 235 "не передаются данные в ОФД через GSM"
Создан
, последнее изменение 17.06.2022
Данные не передаются в ОФД через GSM. На этом атоле нельзя подключиться к WiFi - так как в меню его нет. Платформа 5.0.
Также на каждом отчете пишет: "Непереданных данных 00092" и "ОФД не отвечает".
На индикаторе тоже возле значка чека цифра 95 - и изо дня в день она увеличивается, а не уменьшается.
Алгоритм решения проблемы:
- Проверьте не кончился ли Ваш договор с ОФД.
- Проверьте есть ли на SIM-карте положительный баланс - для этого вытащите СИМ-карту из кассового аппарата и вставьте ее в свой телефон.
- Вставьте Сим-карту обратно в кассу и перезагрузите Атол. Подождите 1 минуту и посмотрите на уровень сигнала - чтобы был нормальный.
На табло постепенно должно уменьшаться количество документов возле значка чека: - Чтобы оперативно разблокировать кассу - выньте из своего телефона СИМ-карту (вашу личную) и вставьте в кассовый аппарат, после этого выключите и включите кассу.
Количество непереданных чеков на табло постепенно должно уменьшаться и прийти к 0. Как только непереданных данных не останется - можете вынуть свою СИМ-карту. Касса разблокируется и следующие 30 дней будет работать. За это время пополните баланс Сим-карты которая была в кассе либо купите другую и вставьте ее в кассу.
Мы не рекомендуем пользоваться Сим-картами из комплекта поставки кассы - лучше покупать карты известных операторов в их офисах продаж.
Можно вообще не покупать отдельную СИМ-карту для кассы, а минимум раз в месяц вставлять туда карту из своего телефона - и касса будет автоматически отправлять данные в ОФД через нее.
- Вставьте в кассовый аппарат ее родную Сим-карту и сделайте следующее:
Зайдите под системным администратором с паролем "30" - Главное меню - Настройки - Оборудование - Интерфейсы - выберите GPRS - и включите его. Перезагрузите кассу и подождите. - Еще одна причина не передачи данных через GSM может быть в следующем:
Сим карты, которые идут в комплекте кассы предоставляет компания "Интеллектуальные платформы". Тариф на симках закрытый для обычных сотрудников операторов. То есть они не могут посмотреть ни баланс, ни произвести какие-либо манипуляции с этим тарифом.
В идеале эта сим карта должна быть зарегистрирована на сайте компании https://iplatforms.ru
Это карту НЕДОСТАТОЧНО просто пополнить - она будет работать так:
А. При окончании оплаченного периода интернет блокируется. Соответственно перестает работать связь с ОФД и престает обновляться касса (если есть данный функционал).
Б. Даже после того, как Вы пополните баланс Sim карты (просрочив оплату), не всегда возобновляется интернет. (Перезагрузка устройства не помогает).
В этом случае необходимо обратиться в поддержку компании "Интеллектуальные платформы" по номеру 8-800-511-04-74.
Оператор поддержки посмотрит, что происходит с симкой, если интернет заблокирован (даже после пополнения) он свяжется с оператором связи и минут через 15-20 интернет восстановиться. (Необходимо будет произвести перезагрузку устройства).
Оператор может отказать в помощи, если Sim-карта не зарегистрирована на сайте https://iplatforms.ru ввиду закона.
- Если ничего не помогло - звоните или пишите к нам в службу поддержки.
Обратите также внимание на "антенну" - сколько возле нее черточек - должна быть стабильно хотя бы одна.