Агат 1Ф: Как исправить ошибку ФН 20 исчерпан ресурс для хранения

Ошибка означает, что чеки из кассы не передавались в ОФД уже больше 30 дней.

Как исправить ошибку

Выключите и снова включите кассовый аппарат - не нажимайте никаких клавиш, дождитесь надписей на экране:

Надпись ОФД: [ДНЕЙ:     0! ] означает, что касса не передавала данные в ОФД уже больше 30 дней - проверьте если ли подключение к интернету по WiFi, при необходимости заново подключите кассу к интернету по инструкции здесь.



Надпись ОФД:    [ДОК:    100] означает, что в кассе есть 100 непереданных документов в ОФД. Подождите 5 минут и заново обратите внимание на эту строчку, если количество непереданных документов будет уменьшаться - значит нужно просто подождать, пока все документы передадутся. Если эта цифра не уменьшается, значит нужно проверить связь с интернетом и не кончился ли Ваш тариф с ОФД.



Можно посмотреть информацию на прошлом сменном отчете – там есть строка "отчет о закрытии смены непереданных... X", где X – это количество непереданных документов. Там должно быть 0 или максимум 1. Если там цифра больше 1, то у вас скорее всего касса не передавала документы в ОФД и ранее.

Возможные причины ошибки 20:

• не подключили кассу к интернету (WiFi);
  
• меняли пароль WiFi;
• WiFi не подключен к интернету;
• в помещении нет сети - выйдите на улицу или в то место, где эта сеть есть;
• касса подключена к стационарному роутеру, в этом случае рекомендуется раздать WiFi с телефона и подключить кассу к нему;
• закончился договор с ОФД – его нужно продлить (можно сделать через нас по льготной цене - звоните).