Касса пишет «Память ФН заполнена» — что делать и можно ли продолжать работу?
Не всегда. Такое предупреждение появляется, когда память фискального накопителя занята более чем на 99%. Касса ещё может формировать чеки, но определить, сколько их осталось, невозможно. Следующий чек может пройти, а может оказаться уже последним.Поэтому продолжать работу до полной блокировки ФН не стоит. Лучше подготовить новый накопитель и провести замену как можно скорее.
Как ФН предупреждает о заполнении памяти
Сообщение «ПАМЯТЬ ФН ЗАПОЛНЕНА» обычно появляется в отчёте о закрытии смены. В форматах фискальных документов ему соответствует тег 1052 — признак того, что память накопителя заполнена более чем на 99%.
Формулировка звучит так, будто свободного места уже нет, но небольшой запас ещё может оставаться. Отдельного уведомления с количеством оставшихся чеков касса не выдаёт.
Можно ли продолжать работу?
Пока касса формирует полноценные фискальные чеки, работать технически можно. Однако откладывать замену на несколько дней рискованно: после окончательного заполнения ФН касса перестанет создавать фискальные документы.
Товарный чек, пречек, расписка или нефискальный документ из учётной программы не заменяют кассовый чек. Оплата картой или через СБП также не освобождает продавца от применения ККТ.
Если ФН уже заблокирован, расчёты можно перевести на другую зарегистрированную и правильно настроенную кассу. Если её нет, принимать оплату до восстановления работы ККТ нельзя.
Почему память закончилась раньше срока?
Срок действия ФН и объём его памяти — разные ограничения.
При небольшой нагрузке накопитель чаще меняют из-за окончания срока действия. Если касса формирует много чеков, возвратов и других фискальных документов, память может заполниться раньше.
Особенно быстро она расходуется при большом количестве товарных позиций и работе с маркированными товарами.
Что делать после появления предупреждения
- Проверить непереданные документы.
В отчёте о закрытии смены или личном кабинете ОФД убедитесь, что все фискальные документы переданы оператору. - Подготовить новый ФН.
Накопитель должен подходить для вашей кассы и условий её применения. Актуальные модели представлены в каталоге фискальных накопителей. - Закрыть смену и архив старого ФН.
Отчёт о закрытии накопителя формируют непосредственно перед заменой. После этого использовать старый ФН уже нельзя. - Установить и активировать новый накопитель.
Регистрационные данные необходимо указывать внимательно: ошибка при активации может привести к порче ФН. - Перерегистрировать кассу в ФНС.
Одной физической замены недостаточно — новый накопитель нужно зарегистрировать в составе ККТ. - Проверить первый чек.
Он должен содержать правильные реквизиты и успешно передаваться в ОФД.
Если предупреждение всё-таки проигнорировали
Если касса продолжала формировать фискальные чеки и передавала их в ОФД, исправлять проведённые расчёты не нужно. Само предупреждение о заполнении памяти не делает чеки недействительными.
Если ФН уже заблокировался, чеки перестали формироваться, а оплату продолжали принимать, после восстановления кассы такие расчёты необходимо оформить чеками коррекции.
Для этого потребуется:
- собрать сведения о расчётах без чеков;
- сверить даты, суммы, способы оплаты и проданные позиции;
- сформировать чеки коррекции;
- убедиться, что они переданы в ОФД.
Пробивать обычные чеки задним числом или оформлять коррекцию приблизительно не следует. Если таких расчётов несколько, лучше сначала восстановить их точный список и определить правильный порядок исправления.
Что делать со старым ФН?
Использованный накопитель нельзя выбрасывать. Его необходимо хранить в течение пяти лет со дня окончания использования в месте, недоступном для посторонних.
Не рискуйте остановкой кассы
Если появилось сообщение «Память ФН заполнена», лучше не рассчитывать на оставшийся запас. Специалисты Кассоптторга проверят состояние кассы, заменят ФН и выполнят перерегистрацию ККТ.
Если после блокировки проводились расчёты без чеков, специалисты также помогут определить, какие документы необходимо оформить.
Замена фискального накопителя под ключ
Онлайн-кассу сегодня можно купить практически где угодно: в специализированной компании, на маркетплейсе, у производителя, в банке или с рук.
Но сравнивать только цену самой кассы неправильно. Для работы предпринимателю обычно нужен не просто аппарат, а полностью подготовленное рабочее место: ККТ, подходящий фискальный накопитель, подключение к ОФД, регистрация, настройка, а при необходимости — сканер, кассовая программа и другое оборудование.
Разберём, где можно купить онлайн-кассу, чем отличаются варианты и что обязательно проверить перед оплатой.
