-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Дисплей покупателя
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для пластиковых карт
-
Принтеры для этикеток
-
Принтеры чеков
-
Программы для автоматизации торговли
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы оплаты
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
Атол Сигма 10 : вопросы и ответы
Задать вопросТелефон поддержки: +7 (800) 333-68-44
-
Можно ли установить другую программу на кассу Атол Сигма?
Создан , последнее изменение 06.09.2022Смогу ли я установить программу для андроид? Например, программу из маркета Бизнес.ру или она только со своей программой работает?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВ большинстве случаев кассовые аппараты Sigma поступают на рынок в залоченном состоянии, то есть они зашиты на работу со своими программами. В таком случае установить стороннее ПО не получится, вернее вы конечно же можете скинуть на флешку .apk файл установки вашей программы, установить её в кассу, но настроить её на работу с этой программой не получится.
Атол Сигма работает на операционной системе SIGMA OS, которая предоставляет вам работу со встроенными программами Sigma:
- Sigma Торговля;
- Sigma Еда;
- Sigma Услуги.
SIGMA Торговля SIGMA Еда SIGMA Услуги 
Продуктовые магазины
Цветы
Небольшие рестораны
Салоны красоты и барбершопы
Магазины одежды, обуви
Книги и канцелярия
Кафе, бары, закусочные
Мастерские
Спортивные товары
Косметика и парфюмерия
Пекарни и кофейни
Автосервисы
Управляйте складом и остатками, оптимизируйте закупки, чтобы иметь на полках актуальный ассортимент. Продавайте и принимайте на склад маркированную продукцию
Управляйте производством, номенклатурой, создавайте технологические карты, документы производства и списания, управляйте модификаторами и вариациями
Ведите запись в электронном журнале и автоматический учет оказанных услуг и проданных товаров по мастерам, отслеживайте статус работ по заказам и рассылайте автоматические напоминания клиентам о записи/готовности заказа
Каждая из программ имеет тарифные планы:
- Тариф "СТАРТ" (идёт в комплекте):
- Цена: 2 900 рублей (за каждую кассу).
- Ограничения 2 кассовых терминала и одно юр. лицо.
- Тариф "РАЗВИТИЕ":
- Цена: 5 900 рублей в год (на первую кассу).
- Скидка на тариф/продление тарифа для второй и следующих касс в размере 25%.
- Нет ограничений по количеству используемых в одном аккаунте смарт-терминалов и торговых точек.
- Тариф "БИЗНЕС":
- Цена: 11 900 рублей в год (на первую кассу).
- Скидка на тариф/продление тарифа для второй и следующих касс размере 50%.
- Нет ограничений по количеству используемых в одном аккаунте смарт-терминалов и торговых точек.
- При подключении тарифа "Старт" действует триал-доступ на тариф "Бизнес" на 1 месяц. (замануха чтобы вы готовили ваши денежки)
-
Для бара 250-300 чеков в день
Создан , последнее изменение 20.08.2022касса подойдет для бара проходимостью 250-350 чеков в день?
Ответ службы поддержки:ПодробнееВсе зависит от Ваших потребностей. Если Вам нужна серьезная автоматизация, то нужно ставить компьютер с серьезной программой типа R-keeper или iiko. Если вам не нужно что-то серьезное, то можно взять Атол Sigma 10 или 8 или Эвотор 10 - минимальный функционал на нем есть и научиться работать очень просто. Если Вам нужна минимальная отчетность, только по наличке в кассе, то можно взять Меркурий 130Ф или Меркурий 185Ф. -
Ошибка: Нет связи с фискальным регистратором (2)
Создан , последнее изменение 05.04.2022Касса пишет: Сверните все приложения SIGMA Касса. Откройте список приложений через меню Android, зайдите в Драйвер ККТ, внизу экрана напротив пункта "Активировать драйвер" включите тумблер. Вернувшись а приложение SIGMA Касса, напечатайте оригинал чека. Если это операция не помогла, перезагрузите смарт-терминал."
Все эти операции я сделал, но:
1. тумблер напротив "активировать драйвер" у меня и так включен.
2. Кассу я не могу перезагрузить, так как кнопка выключения не работает.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПерезагрузить кассу можно вставив иголку или скрепку в дырочку под экраном. Но скорее всего касса просто выключится - а включится не сможет. Тогда везите кассу к нам в мастерскую.
-
Как исправить ошибку шаблонов документов 182
СозданНа чеке печатает: нет действующих лицензий: 7 - шаблоны чека и клише. Обычно ошибка появляется после обновления кассы
Ответ службы поддержки:ПодробнееЧто значит ошибка
Ошибка означает, что у вас слетела одна из лицензии на кассе. Часто это происходит после неудачного обновления.
Как исправить ошибку
Попробуйте еще раз понажимать на обновления.
Также попробуйте выключить и заново включить кассу.
Если не получится, то придется откатывать обновление назад - но это только в офис к нам нужно кассу вести - мы будем с Атолом связываться, если откат пойдет не так как нужно.
-
касса заблокирована: необходимо продлить подписку
СозданКасса заблокировалась и в верхнем углу надпись: "Внимание ваша подписка закончилась - необходимо продлить.
Ответ службы поддержки:ПодробнееПричина ошибки
Закончится тариф на кассовый аппарат. Когда Вы покупали кассу тариф входил в стоимость самой кассы. При покупки кассы тариф дается на 1 год, далее его необходимо продлевать.
Бесплатный тарифов у Сигмы нет к сожалению.
Как продлить тариф
Тариф можно продлить на официальном сайте sigma.ru, либо через нас со скидкой 20%. -
Как исправить ошибку 137 "данные не переданы в ОФД"
Создан , последнее изменение 09.01.2022К интернету подключена. Я уже с телефона WiFi раздал - а у меня та же ошибка выходит. Подскажите, как моно исправить это?
Ответ службы поддержки:ПодробнееНеобходимо проверить нет ли непереданных данных в ОФД, для этого зайдите в "Администрирование" - Отчеты - Проверка связи с ОФД:
Распечатается чек - обратите внимание на строку НЕПЕРЕДАННЫХ ФД - там должен быть 0, если там другая цифра - значит данные не передаются.
Если при этом на чеке у вас напротив строк Вход в интернет, Подключение к ОФД и Подключение к ЛК - везде написано ЕСТЬ, значит у вас кончился тариф ОФД - зайдите в линый кабинет ОФД и продлите его, либо звоните к нам мы его продлим (дешевле почти в 2 раза чем у самого ОФД).
Как узнать какой у Вас ОФД
Судя по Адресу ОФД на чеке диагностики: 185.170.204.091 у Вас платформа ОФД. Все IP-адреса ОФД можно найти тут: https://spb-kassa.ru/noviye_kassy_spisok_OFD.html
-
Отображение товаров стандартно - в виде списка или плиток
Создан , последнее изменение 30.12.2021Товары на экране вдруг стали отображаться в виде списка, как вернуть - чтобы в виде плиток они были
Ответ службы поддержки:ПодробнееЗайдите в "Настройки" - "Правила торговли" и выключите "Товары в виде списка":
