Каталог товаров
-
Контрольно кассовые аппараты
-
Услуги
-
Автоматизация бизнеса
-
Аксессуары и комплектующие
-
POS-оборудование
-
Аренда кассы
-
Весы
-
Денежные ящики
-
Кейсы - как покупают кассы
-
Оборудование для банкнот
-
ОФД
-
Принтеры для этикеток
-
Программы для автоматизации торговли
-
Прошивки и лицензии для ККТ
-
Сканеры штрих-кодов
-
Терминалы сбора данных
-
Терминалы эквайринга
-
Удостоверяющий центр
-
Этикет пистолеты
-
Банковский эквайринг
-
АКЦИИ
По типу бизнеса
Авиа/жд кассы
Автосервис, автомойка, шиномонтаж
Агенство недвижимости
АЗС
Алкоголь
Аптека
Ателье
Баня, сауна
Бар, буфет, кофейня
Изготовление ключей
Интернет-магазин
Театр и кинотеатр
Клиника
Курьеру
Ломбард
Магазин, универмаг
Магазин продуктов
Нотариус
Одежда
Островок в торговом центре
Офис
Продажа пива
Продажа товаров
Пункты выдачи заказов
Кафе и ресторан
Салон красоты
Столовая
Супермаркет и гипермаркет
Такси и автобусы
Рынки
Турфирма
Услуги
Фаст-фуд
Фитнес клуб
Школы
Ошибки ШТРИХ-М: коды, расшифровка и решения
Кассы и фискальные регистраторы ШТРИХ-М при сбоях могут показывать код ошибки на дисплее или передавать его в программу «Тест драйвера ККТ». Ниже собраны коды ошибок, их краткая расшифровка и способы устранения. Для ошибок, которые уже разбирались специалистами Кассоптторга, добавлены ссылки на подробные инструкции.
Важно: один и тот же код может встречаться в разных системах обозначений. В основной таблице отдельно указаны десятичный код DEC, шестнадцатеричный HEX и источник ошибки — ККТ или ФН. Ошибки Элвес-МФ вынесены в отдельную таблицу.
Коды ошибок ШТРИХ-М и фискального накопителя
| Код DEC | HEX | Источник | Что означает | Что делать |
|---|---|---|---|---|
| 0 | 00h | ФН | Ошибок нет. | Действий не требуется. |
| 1 | 01h | ФН | Команда или параметры не распознаны ФН. | Проверьте команду и передаваемые параметры. |
| 2 | 02h | ФН | ФН находится в другом состоянии. | Завершите текущую операцию и повторите команду в подходящем состоянии ФН. |
| 3 | 03h | ФН | Отказ фискального накопителя. | Перезагрузите ККТ. Если ошибка повторяется — нужна диагностика ФН. |
| 4 | 04h | ФН | Отказ криптографического модуля ФН. | Требуется диагностика фискального накопителя. |
| 5 | 05h | ФН | Команда не соответствует текущему сроку жизни ФН. | Проверьте состояние ФН и допустимость выполняемой операции. |
| 7 | 07h | ФН | Неверные дата или время. | Проверьте дату и время ККТ. |
| 8 | 08h | ФН | Запрошенные данные отсутствуют. | Проверьте номер документа или параметры запроса. |
| 9 | 09h | ФН | Некорректное значение параметров команды. | Проверьте передаваемые значения и повторите операцию. |
| 16 | 10h | ФН | Слишком большой объём TLV-данных. | Уменьшите объём передаваемых TLV-данных. |
| 17 | 11h | ФН | Нет транспортного соединения. | Проверьте интернет и связь ККТ с ОФД. |
| 18 | 12h | ФН | Ресурс ФН исчерпан. | Закройте архив ФН и подготовьте накопитель к замене. |
| 20 | 14h | ФН | Сработало ограничение ресурса ФН. | Проверьте состояние и ресурс ФН; при необходимости подготовьте замену. |
| 22 | 16h | ФН | Смена длится более 24 часов. |
Закройте смену и откройте новую. Как закрыть смену → |
| 23 | 17h | ФН | Нарушен допустимый интервал времени между фискальными документами. | Проверьте дату и время ККТ и последовательность документов. |
| 32 | 20h | ФН | Сообщение ОФД не может быть принято. | Проверьте обмен с ОФД и повторите передачу. |
| 47 | 2Fh | ККТ | Истёк таймаут обмена с ФН. | Повторите операцию. Если ошибка остаётся — проверьте связь ККТ с ФН. |
| 48 | 30h | ККТ | ФН не отвечает. | Перезагрузите ККТ. Если ФН не определяется — нужна диагностика. |
| 51 | 33h | ККТ | Некорректные параметры команды. |
Проверьте параметры операции и версию ПО ККТ. Ошибка 51: решение → |
| 52 | 34h | ККТ | Нет запрошенных данных. | Проверьте параметры запроса. |
| 53 | 35h | ККТ | Параметр недопустим при текущих настройках. | Проверьте настройки ККТ и параметры кассовой программы. |
| 54 | 36h | ККТ | Команда содержит параметры, не поддерживаемые этой реализацией ККТ. | Проверьте версию драйвера, прошивки и поддержку функции. |
| 55 | 37h | ККТ | Команда не поддерживается данной реализацией ККТ. | Проверьте версию ПО и возможность выполнения функции на этой модели. |
| 56 | 38h | ККТ | Ошибка постоянной памяти ККТ. | Перезагрузите кассу. При повторении ошибки нужна диагностика. |
| 57 | 39h | ККТ | Внутренняя ошибка ПО ККТ. | Перезапустите кассу. При повторении проверьте прошивку. |
| 60 | 3Ch | ККТ | Смена открыта, операция невозможна. |
Закройте смену и повторите действие. Как закрыть смену → |
| 61 | 3Dh | ККТ | Смена открыта, операция невозможна. |
Закройте смену и повторите действие. Как закрыть смену → |
| 62 | 3Eh | ККТ | Переполнено накопление по секциям за смену. | Закройте смену. Если ошибка повторяется — проверьте учётные данные и настройки. |
| 63 | 3Fh | ККТ | Переполнено накопление по скидкам за смену. | Закройте смену и проверьте суммы скидок. |
| 64 | 40h | ККТ | Сумма скидки вышла за допустимый диапазон. | Проверьте размер скидки и сумму чека. |
| 65 | 41h | ККТ | Переполнение диапазона оплаты наличными. | Проверьте сумму наличной оплаты. |
| 66 | 42h | ККТ | Переполнение диапазона оплаты типом 2. | Проверьте сумму соответствующего вида оплаты. |
| 67 | 43h | ККТ | Переполнение диапазона оплаты типом 3. | Проверьте сумму соответствующего вида оплаты. |
| 68 | 44h | ККТ | Переполнение диапазона оплаты типом 4. | Проверьте сумму соответствующего вида оплаты. |
| 69 | 45h | ККТ | Сумма всех оплат меньше итога чека. | Исправьте суммы оплат: общий итог должен совпадать с суммой чека. |
| 70 | 46h | ККТ | В кассе недостаточно наличных. |
Перед возвратом или выплатой при необходимости выполните внесение. Возврат и нехватка наличных → |
| 71 | 47h | ККТ | Переполнено накопление по налогам за смену. | Закройте смену и проверьте налоговые суммы. |
| 72 | 48h | ККТ | Переполнен итог чека. | Проверьте суммы позиций и итог чека. |
| 73 | 49h | ККТ | Операция невозможна в открытом чеке этого типа. | Закройте или отмените текущий чек и повторите операцию. |
| 74 | 4Ah | ККТ | Чек уже открыт. | Закройте или отмените текущий чек. |
| 75 | 4Bh | ККТ | Буфер чека переполнен. | Уменьшите объём данных или количество операций в одном чеке. |
| 76 | 4Ch | ККТ | Переполнено накопление по обороту налогов за смену. | Закройте смену и проверьте налоговые обороты. |
| 77 | 4Dh | ККТ | Безналичная оплата больше суммы чека. | Исправьте сумму безналичной оплаты. |
| 78 | 4Eh | ККТ | Смена превысила 24 часа. |
Закройте текущую смену и откройте новую. Закрыть смену → Открыть смену → |
| 79 | 4Fh | ККТ | Неверный пароль. | Проверьте пароль кассира или администратора. |
| 80 | 50h | ККТ | Ещё печатается результат предыдущей команды. | Дождитесь окончания печати и повторите операцию. |
| 81 | 51h | ККТ | Переполнены накопления наличными за смену. | Закройте смену и проверьте суммы операций. |
| 82 | 52h | ККТ | Переполнены накопления по типу оплаты 2. | Закройте смену и проверьте суммы этого вида оплаты. |
| 83 | 53h | ККТ | Переполнены накопления по типу оплаты 3. | Закройте смену и проверьте суммы этого вида оплаты. |
| 84 | 54h | ККТ | Переполнены накопления по типу оплаты 4. | Закройте смену и проверьте суммы этого вида оплаты. |
| 85 | 55h | ККТ | Чек уже закрыт, операция невозможна. | Начните новый чек или проверьте последовательность команд. |
| 86 | 56h | ККТ | Нет документа для повторной печати. | Проверьте наличие документа, который требуется повторить. |
| 88 | 58h | ККТ | ККТ ждёт команду продолжения печати. | Проверьте бумагу и продолжите печать. |
| 89 | 59h | ККТ | Документ открыт другим оператором. | Завершите документ под тем оператором, который его открыл. |
| 91 | 5Bh | ККТ | Надбавка вышла за допустимый диапазон. | Проверьте размер надбавки. |
| 92 | 5Ch | ККТ | Понижено напряжение 24 В. | Проверьте блок питания, кабель и разъёмы. |
| 93 | 5Dh | ККТ | Запрошенная таблица не определена. | Проверьте номер таблицы и совместимость команды с ККТ. |
| 94 | 5Eh | ККТ | Неверная операция. | Проверьте режим ККТ и последовательность действий. |
| 95 | 5Fh | ККТ | Получен отрицательный итог чека. | Проверьте позиции, скидки, возвраты и суммы оплат. |
| 96 | 60h | ККТ | Переполнение при умножении. | Проверьте цену и количество товара. |
| 97 | 61h | ККТ | Цена вышла за допустимый диапазон. | Проверьте цену позиции. |
| 98 | 62h | ККТ | Количество вышло за допустимый диапазон. | Проверьте количество, особенно дробное. |
| 99 | 63h | ККТ | Номер отдела вышел за допустимый диапазон. | Проверьте номер отдела или секции. |
| 101 | 65h | ККТ | Недостаточно денег в секции. | Проверьте остаток по секции и выполняемую выплату. |
| 102 | 66h | ККТ | Переполнение денег в секции. | Проверьте суммы операций по секции. |
| 104 | 68h | ККТ | Недостаточно денег по обороту налогов. | Проверьте суммы и налоговые обороты. |
| 105 | 69h | ККТ | Переполнение денег по обороту налогов. | Проверьте суммы и налоговые обороты. |
| 106 | 6Ah | ККТ | Сбой питания во время ответа по I²C. | Перезагрузите ККТ и проверьте питание. При повторении нужна диагностика. |
| 107 | 6Bh | ККТ | Нет чековой ленты. | Установите новый рулон бумаги и продолжите печать. |
| 109 | 6Dh | ККТ | Недостаточно денег по налогу. | Проверьте налоговые суммы и выполняемую операцию. |
| 110 | 6Eh | ККТ | Переполнение денег по налогу. | Проверьте налоговые суммы. |
| 111 | 6Fh | ККТ | Переполнение по выплатам за смену. | Закройте смену и проверьте суммы выплат. |
| 113 | 71h | ККТ | Ошибка отрезчика. | Проверьте, не зажата ли бумага. Если ошибка остаётся — нужна диагностика. |
| 114 | 72h | ККТ | Команда недоступна в текущем подрежиме. | Завершите текущую операцию и повторите команду в нужном подрежиме. |
| 115 | 73h | ККТ | Команда недоступна в текущем режиме. | Проверьте режим ККТ, смену и открытый чек. |
| 116 | 74h | ККТ | Ошибка оперативной памяти. | Перезагрузите ККТ. При повторении нужна диагностика. |
| 117 | 75h | ККТ | Ошибка питания. | Проверьте блок питания и разъёмы. |
| 119 | 77h | ККТ | Принтер не получает сигнал от датчиков. | Проверьте бумагу и печатающий механизм. |
| 120 | 78h | ККТ | Замена программного обеспечения. | Проверьте состояние и версию ПО ККТ; при необходимости завершите обновление. |
| 121 | 79h | ККТ | Ошибка часов. | Проверьте дату и время; если они сбиваются — нужна диагностика. |
| 122 | 7Ah | ККТ | Поле нельзя редактировать. | Проверьте доступность настройки для текущей модели и режима. |
| 123 | 7Bh | ККТ | Аппаратная ошибка. | Перезагрузите ККТ. Если ошибка повторяется — нужна диагностика. |
| 124 | 7Ch | ККТ | Дата не совпадает с допустимой. | Проверьте дату и последовательность фискальных документов. |
| 125 | 7Dh | ККТ | Неверный формат даты. | Проверьте формат вводимой даты. |
| 126 | 7Eh | ККТ | Неверное значение в поле длины. |
Проверьте параметры передачи данных и настройки Windows. Ошибка 126: решение → |
| 127 | 7Fh | ККТ | Итог чека вышел за допустимый диапазон. | Проверьте суммы позиций и итог. |
| 132 | 84h | ККТ | Переполнение наличности. | Проверьте суммы наличных операций. |
| 133 | 85h | ККТ | Переполнение по продажам за смену. | Закройте смену и проверьте суммы продаж. |
| 134 | 86h | ККТ | Переполнение по покупкам за смену. | Закройте смену и проверьте суммы покупок. |
| 135 | 87h | ККТ | Переполнение по возвратам продаж за смену. | Закройте смену и проверьте суммы возвратов. |
| 136 | 88h | ККТ | Переполнение по возвратам покупок за смену. | Закройте смену и проверьте суммы возвратов. |
| 137 | 89h | ККТ | Переполнение по внесениям за смену. | Закройте смену и проверьте суммы внесений. |
| 142 | 8Eh | ККТ | Нулевой итог чека. | Проверьте позиции, скидки и суммы в чеке. |
| 144 | 90h | ККТ | Поле длиннее установленного в настройках. | Сократите значение поля или измените допустимую длину. |
| 145 | 91h | ККТ | Текст выходит за границы печатного поля. | Проверьте шрифт и форматирование чека. |
| 146 | 92h | ККТ | Печатные поля накладываются друг на друга. | Исправьте параметры форматирования. |
| 147 | 93h | ККТ | ОЗУ успешно восстановлено. | Проверьте работу ККТ после восстановления. Если сбой повторяется — диагностика. |
| 148 | 94h | ККТ | Исчерпан лимит операций в чеке. | Закройте чек и оформите оставшиеся позиции отдельным чеком. |
| 192 | C0h | ККТ | Требуется подтвердить дату и время. | Проверьте дату и время ККТ и подтвердите их. |
| 194 | C2h | ККТ | Напряжение блока питания выше допустимого. | Отключите ККТ и проверьте блок питания. |
| 196 | C4h | ККТ | Не совпадают номера смен. | Не открывайте и не закрывайте смены повторно; проверьте состояние ККТ и ФН. |
| 199 | C7h | ККТ | Поле нельзя редактировать в текущем режиме. | Завершите текущий режим и повторите изменение. |
| 200 | C8h | ККТ | Нет связи с принтером или нет импульсов таходатчика. | Проверьте бумагу и печатающий механизм; при повторении нужна диагностика. |
Коды ошибок Элвес-МФ
На Элвес-МФ ошибка выводится на дисплей в формате E + номер. Эти коды не следует смешивать с DEC/HEX-кодами протокола фискальных регистраторов ШТРИХ-М.
| Ошибка | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| E 8 | Неверная цена или сумма. | Проверьте введённую цену или сумму. |
| E 10 | Неверное количество. | Проверьте количество товара. |
| E 11 | Превышено ограничение суммы операции в секцию. | Уменьшите сумму операции или проверьте ограничение секции. |
| E 14 | Нельзя повторить последнюю операцию. | Выполните операцию заново. |
| E 17 | Неверный код товара. | Проверьте код товара. |
| E 18 | Штрихкод не найден. | Проверьте штрихкод и наличие товара в базе. |
| E 40 | Ошибка подключения к точке доступа Wi‑Fi. | Проверьте Wi‑Fi, пароль и сетевые настройки. |
| E 44 | Ошибка подключения к серверу. | Проверьте интернет и адрес сервера. |
| E 46 | Ошибка отправки данных по TCP/IP. | Проверьте сетевое соединение. |
| E 47 | Сервер разорвал соединение. | Проверьте интернет и доступность сервера. |
| E 48 | Ошибка приёма данных по TCP/IP. | Проверьте сетевое соединение. |
| E 49 | Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP. | Повторите обмен; при повторении проверьте ПО и связь. |
| E 65 | Номер покупателя уже задан. | Очистите или замените ранее введённый номер. |
| E 95 | Ошибка системы налогообложения. | Проверьте выбранную СНО. |
| E 96 | Неверный режим работы ФН. | Проверьте состояние ФН и выполняемую операцию. |
| E 97 | Неверное значение системы налогообложения. | Проверьте СНО в настройках ККТ. |
| E 98 | В ФН нет данных открытого документа. | Откройте документ заново и повторите операцию. |
| E 99 | Операция отменена. | Повторите операцию при необходимости. |
| E 101 | В ФН открыт документ другого типа. | Закройте или отмените текущий документ и повторите действие. |
| E 102 | Неверный режим. | Переведите ККТ в нужный режим. |
| E 103 | Нет бумаги. | Установите новый рулон чековой ленты. |
| E 106 | Ошибка ИНН кассира. | Проверьте ИНН кассира. |
| E 107 | Ошибка ИНН ОФД. | Проверьте ИНН оператора фискальных данных. |
| E 108 | Ошибка ИНН пользователя. | Проверьте ИНН организации или ИП. |
| E 112 | Документ в ФН уже закрыт. | Начните новый документ. |
| E 113 | Ошибка повторной печати документа. | Проверьте наличие документа для повторной печати. |
| E 114 | Нулевая сумма чека. | Проверьте позиции и итог чека. |
| E 115 | Накопление меньше суммы возврата. |
Перед возвратом выполните внесение необходимой суммы. Ошибка E115 → |
| E 119 | ФН не готов передавать данные в ОФД. | Проверьте состояние ФН и обмен с ОФД. |
| E 120 | В ФН нет данных для передачи в ОФД. | Дождитесь появления данных или проверьте состояние обмена. |
| E 127 | Переполнение при умножении. | Проверьте цену и количество. |
| E 128 | Операция запрещена настройками. | Проверьте таблицу настроек ККТ. |
| E 129 | Переполнение итога чека. | Проверьте суммы позиций и итог. |
| E 132 | Переполнен буфер чека. | Уменьшите количество позиций или данных в чеке. |
| E 133 | Переполнены денежные регистры. | Закройте смену и проверьте суммы операций. |
| E 134 | Внесённая клиентом сумма меньше суммы чека. | Введите корректную сумму оплаты. |
| E 136 | Смена превысила 24 часа. |
Закройте смену и откройте новую. Смена более 24 часов → |
| E 151 | Невозможно рассчитать сдачу. | Проверьте сумму оплаты и итог чека. |
| E 152 | В ККМ недостаточно денег для выплаты. | Выполните внесение или проверьте сумму выплаты. |
| E 153 | Смена закрыта, операция невозможна. |
Откройте смену и повторите действие. Ошибка E153 → |
| E 154 | Чек закрыт, операция невозможна. | Откройте новый чек. |
| E 155 | Чек открыт, операция невозможна. | Закройте или отмените текущий чек. |
| E 156 | Смена открыта, операция невозможна. |
Закройте смену или завершите текущую операцию. Ошибка E156 → |
| E 166 | Ошибка регистрационного номера ККТ. | Проверьте РН ККТ. |
| E 167 | Ошибка заводского номера ККТ. | Проверьте заводской номер ККТ. |
| E 185 | Нет прав доступа к режиму или операции. | Войдите под пользователем с нужными правами. |
| E 186 | Ошибка контрольной суммы ПО загрузчика. | Требуется проверка или восстановление ПО ККТ. |
| E 187 | Неверная фаза жизни ФН. | Проверьте состояние ФН и допустимость операции. |
| E 191 | Ошибка контрольной суммы ПО. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна проверка ПО. |
| E 192 | Ошибка внутренней памяти микроконтроллера. | Перезагрузите ККТ. При повторении нужна диагностика. |
| E 193 | Сбой ПО: переполнение стека. | Перезагрузите ККТ; при повторении проверьте ПО. |
| E 194 | Недостаточно памяти РПЗУ. | Требуется диагностика памяти ККТ. |
| E 195 | Память ККМ не инициализирована. | Требуется инициализация или сервисная диагностика. |
| E 196 | Ошибка обмена с РПЗУ. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика. |
| E 197 | Ошибка обмена с часами. | Проверьте часы ККТ; при повторении нужна диагностика. |
| E 198 | Ошибка шины I²C. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика. |
| E 199 | Часы остановлены. | Проверьте часы и элемент питания ККТ. |
| E 201 | Нет связи. | Проверьте подключение ККТ и параметры связи. |
| E 205 | Ошибка восстановления после сбоя питания. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика. |
| E 210 | Нет связи с ФН или ФН отсутствует. | Перезагрузите ККТ и проверьте подключение ФН. |
| E 211 | Некорректный формат команды или параметров ФН. | Проверьте команду и передаваемые параметры. |
| E 212 | Некорректное состояние ФН. | Завершите текущую операцию и повторите действие в подходящем состоянии ФН. |
| E 213 | Ошибка ФН. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика ФН. |
| E 214 | Авария криптопроцессора ФН. | Требуется диагностика ФН. |
| E 215 | Исчерпан временной ресурс ФН. | Проверьте срок работы ФН и подготовьте его к замене. |
| E 216 | Переполнен архив ФН. | Закройте архив и подготовьте замену ФН. |
| E 217 | В ФН переданы неверные дата или время. |
Проверьте дату и время ККТ. Ошибка даты → |
| E 218 | В ФН нет запрошенных данных. | Проверьте номер документа или параметры запроса. |
| E 219 | Некорректное значение параметров команды ФН. | Проверьте значения передаваемых параметров. |
| E 220 | Неизвестная ошибка. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика. |
| E 229 | Исчерпан ресурс криптографического модуля. | Проверьте состояние ФН и подготовьте его к замене. |
| E 236 | Ошибка при приёме штрихкода. | Повторите сканирование и проверьте сканер. |
| E 238 | Нет связи с контроллером интерфейсной платы. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика. |
| E 240 | Смена длится более 24 часов. |
Закройте смену и откройте новую. Смена более 24 часов → |
| E 242 | Слишком большой объём TLV-данных. | Уменьшите объём передаваемых данных. |
| E 243 | Нет транспортного соединения. | Проверьте интернет и связь с ОФД. |
| E 244 | Исчерпан ресурс хранения ФД. |
Проверьте передачу документов в ОФД и восстановите связь. E244: не передаются данные → Ещё один случай E244 → |
| E 246 | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. | Проверьте связь с ОФД и передайте накопившиеся документы. |
| E 247 | Неверная разница во времени между операциями. | Проверьте дату и время ККТ. |
| E 249 | Сообщение не может быть принято. | Проверьте обмен с ОФД и повторите передачу. |
| E 252 | Неизвестная ошибка ФН. | Перезагрузите ККТ; при повторении нужна диагностика ФН. |
| E 255 | Клавиша не поддерживается в текущем режиме. | Перейдите в нужный режим и повторите действие. |
Сообщения без цифрового кода
| Сообщение | Что означает | Что делать |
|---|---|---|
| Acc.Lo | Критически разряжен аккумулятор Элвес-МФ. |
Подключите зарядное устройство и зарядите аккумулятор. Признаки разряженного аккумулятора → |
| Чёрточки на дисплее | Касса находится в кассовом режиме и ждёт пароль кассира или администратора. |
Вернитесь в режим «ВЫБОР» и войдите под нужным пользователем. Подробное решение → |
| Нет связи | «Тест драйвера ККТ» не получает ответ от кассы. |
Проверьте COM-порт, таймаут, кабель и настройки связи. Ошибка «Нет связи» → |
| ККТ не найдена | Драйвер не обнаруживает подключённую кассу. |
Проверьте кабель, порт, драйвер и выбранный способ подключения. Драйвер не видит ККТ → |
Что делать, если ошибки нет в таблице
Запишите точный код и текст сообщения и обратите внимание, где он появился: на дисплее кассы, в «Тест драйвера ККТ», 1С или другой программе. Один и тот же номер в разных системах обозначений может означать разные ошибки.
Если перезагрузка не помогает, сообщите специалисту модель ККТ, код ошибки, операцию, при которой она возникает, версию драйвера и название используемой кассовой программы.
Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
Смотрите также
Если магазин продаёт маркированные товары, выбирать кассу только по цене, размеру экрана или скорости печати уже недостаточно.
Подробнее
Где купить онлайн-кассу: магазин, маркетплейс, банк или сервисный центр
Онлайн-кассу сегодня можно купить практически где угодно: в специализированной компании, на маркетплейсе, у производителя, в банке или с рук.
Но сравнивать только цену самой кассы неправильно. Для работы предпринимателю обычно нужен не просто аппарат, а полностью подготовленное рабочее место: ККТ, подходящий фискальный накопитель, подключение к ОФД, регистрация, настройка, а при необходимости — сканер, кассовая программа и другое оборудование.
Разберём, где можно купить онлайн-кассу, чем отличаются варианты и что обязательно проверить перед оплатой.
Подробнее
Онлайн-кассу сегодня можно купить практически где угодно: в специализированной компании, на маркетплейсе, у производителя, в банке или с рук.
Но сравнивать только цену самой кассы неправильно. Для работы предпринимателю обычно нужен не просто аппарат, а полностью подготовленное рабочее место: ККТ, подходящий фискальный накопитель, подключение к ОФД, регистрация, настройка, а при необходимости — сканер, кассовая программа и другое оборудование.
Разберём, где можно купить онлайн-кассу, чем отличаются варианты и что обязательно проверить перед оплатой.
Покупатель принёс товар обратно. Что делать продавцу: пробивать чек коррекции, отменять старый чек или оформлять новый? В большинстве обычных ситуаций ответ другой — сформировать кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода» и вернуть покупателю деньги. Но способ возврата, сроки и документы зависят от причины, по которой возвращают товар.
Подробнее
